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Gestão de Risco

Mapeamento de Processo ou Fluxo Interno de encaminhamento de elogios.

Mapeamento de Processo ou Fluxo Interno de tratamento de denúncias.

Mapeamento de Processo ou Fluxo Interno de tratamento de reclamações, solicitações ou sugestões.

Matriz de Risco da Ouvidoria

 

 

 

Atenção!

A partir de 11/10/2021 a Ouvidoria só irá receber manifestações por meio da Plataforma Fala.BR, da CGU. Para enviar sua manifestação acesse aqui!

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