Processos
Desenvolvimento de nova funcionalidade ou software
Atendimento de demandas de sustentação de sistemas
Solicitação de suporte técnico ao usuário
Solicitação suporte audiovisual
Solicitação de Máquina Virtual para projeto
Solicitação de Certificado Digital Pessoal (token)
Tratamento de Incidente de Segurança da Informação
Subprocessos:
– Classificar Incidente
– Tratar Incidente
