Mapeamento de Processos
O mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão utilizada para identificar, documentar e analisar as etapas, atividades, fluxos de trabalho, responsáveis e unidades envolvidas na execução de um processo organizacional. Seu principal objetivo é promover a compreensão do funcionamento dos processos institucionais, subsidiando ações de melhoria contínua, aumento da eficiência operacional, redução de retrabalho e aprimoramento da entrega de resultados à sociedade.
Para a representação gráfica dos processos, utiliza-se a notação BPMN (Business Process Model and Notation), padrão internacionalmente reconhecido para modelagem de processos de negócio. A BPMN emprega um conjunto padronizado de símbolos, ícones e regras de representação, permitindo a visualização clara das atividades, decisões, eventos e interações entre os diversos atores envolvidos, o que facilita a comunicação, a análise e a gestão dos processos.
Na UNIFAL-MG, os diagramas de processos são elaborados por meio do software Bizagi Modeler, ferramenta gratuita amplamente utilizada para modelagem de processos organizacionais. O sistema possibilita a construção de fluxogramas padronizados em BPMN, contribuindo para a documentação, padronização e disseminação do conhecimento sobre os processos institucionais.
Na literatura e na prática organizacional, o mapeamento de processos também pode ser denominado fluxograma, fluxograma funcional, modelo de processos, diagrama de fluxo de trabalho, diagrama de processos ou diagrama de fluxo de negócios, embora tais termos possam apresentar diferenças conceituais e de abrangência conforme a metodologia adotada.
Mapeamentos por Pró-Reitorias
Mapeamentos por Órgãos Suplementares e Apoio
Com o objetivo de apoiar as unidades na realização do mapeamento de processos, a equipe da CDI/PROPLAN elaborou o Guia de Mapeamento de Processos da UNIFAL-MG, com orientações metodológicas para a condução dessa atividade.
