Atendimento
O atendimento efetuado pelo NTI segue as regras definidas na PORTARIA Nº 1132 DE 22 DE JULHO DE 2020.
Central de Atendimento – Whatsapp – (35)3701-9033
- Diretor do NTI – Atendimento presencial nas segundas e quintas, das 08:00 às 17:00 ou mediante agendamento. Celular 35 9 9159-1023
- A secretaria do NTI funciona presencialmente, na sala AL-K-206, de segunda à sexta, das 07:00 às 17:00;
- A Gerência de Suporte Técnico ao usuário está atendendo via Ordem de Serviço ou WhatsApp da Central de Atendimento e presencialmente:
- Das 07:00 às 18:00 e das 19:00 às 21:00 na sala AL-K-104 (sede)
- Das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 16:30 na sala I108B na Unidade Santa Clara.
- A Gerência de Redes e Infraestrutura encontra-se em trabalho presencial, com atendimento das 07:00 às 17:00 na sala AL-K-204 e atendimento via Ordem de Serviço ou WhatsApp da Central de Atendimento;
- A Gerência de Desenvolvimento de Sistemas encontra-se em trabalho remoto e atende através de Ordem de Serviço ou WhatsApp da Central de Atendimento;
- A Gerência de Segurança da Informação encontra-se em trabalho híbrido, com atendimento presencial na segunda feira, das 08:00 às 17:00, atendendo via Ordem de Serviço e também via WhatsApp da Central de Atendimento;
Dessa maneira, os canais de atendimento do NTI são:
- Prioritariamente via Sistema de Ordens de Serviço. A solicitação será colocada em uma fila de atendimento e alocada a um técnico do NTI para atendimento remoto ou presencial.
- Dúvidas e esclarecimentos ou solicitações em salas de aula ou locais de atendimento ao público (urgência) nos canais a seguir:
| Telefone/WhatsApp – Central de Atendimento: (35)3701-9033 E-mail: nti@unifal-mg.edu.br |
O atendimento ao usuário é feito via solicitação no Sistema de Ordens de Serviço. A solicitação será colocada em uma fila de atendimento e alocada a um atendente no NTI.
Localização:
Rua Gabriel Monteiro da Silva, 700 – Alfenas/MG CEP: 37130-001 – Prédio K
Demais Campi
A Unidade Educacional Santa Clara é atendida pela mesma equipe da sede, devendo utilizar os mesmos canais. Já nos campi Poços de Caldas e Varginha, os setores de Tecnologia da Informação, de acordo com o Parágrafo Único do Artigo 4º do Regimento Interno do NTI, “respondem hierárquica e administrativamente à respectiva direção, cabendo-lhes respeitar e aplicar as diretrizes do Núcleo de Tecnologia da Informação da UNIFAL-MG”.
O atendimento nos campi também é feito via Sistema de Ordens de Serviço. Os dados de contato são:
| Setor | Sala | Telefone | |
| Setor de Tecnologia da Informação – Poços de Caldas | PC-A-016 | ti.pcaldas@unifal-mg.edu.br | (35) 3697-4608 |
| Setor de Tecnologia da Informação – Varginha | VG-A-109-B | – | (35) 3219-8623 |
Horário/Contato - Servidores
| Horários dos Servidores | ||||||
| Nome | Entrada | Saída | Entrada | Saída | Forma de trabalho | CONTATO |
| Marcelo Penha Fernandes | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Híbrido Presencial às segundas, quintas e sob demanda |
35 9 9153-1023 |
| André Assis Figueiredo | 07:00 | 11:00 | 12:00 | 16:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| João Batista Esteves Junior | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| Léo Carlos Silva | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
|
Cleber Moterani Tavares
|
08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Remoto Terça-feira e Quinta-feira Horário especial (PROQUALITAE) |
35 98832-5062
|
| 08:00 | 12:00 | Remoto Quarta-feira Horário especial (PROQUALITAE) |
||||
| Eliara Maria Tavares | 07:00 | 12:00 | 13:00 | 16:00 | Remoto | 35 9 8427-8662 |
| Gustavo Ferreira Afonso | 08:00 | 12:00 | 14:00 | 18:00 | Remoto | 35 99135-2498 |
|
Rodrigo Dantas Nunes
|
08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Remoto |
35 99951-9253
|
| 07:00 | 12:00 | 13:00 | 16:00 | Remoto – Sexta-Feira | ||
| José Roberto Pinto Ribeiro | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Remoto | 35 9 9964-1683 |
| Michel Lino Alves | 07:00 | 12:00 | 13:00 | 16:00 | Remoto | 35 9 8713-7321 |
| Ricardo Jose de Araujo | 07:00 | 12:00 | 13:00 | 16:00 | Remoto | 35 9 9198-2619 |
|
Leandro Prado de Andrade
|
08:00 | 12:00 | Presencial Segunda-feira, Quarta-feira e Sexta-feira; Horário especial (PROQUALITAE) |
35 3701-9033
|
||
| 13:00 | 17:00 | Presencial Terça-feira e Quinta-feira; Horário especial (PROQUALITAE) |
||||
| Paulo César de Andrade | 07:00 | 11:00 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| Claudemir Assis | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| Ronaldo Miranda Figueiredo | 07:00 | 11:00 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| Luiz Augusto de Lima | 07:30 | 11:30 | 13:00 | 17:00 | Presencial | 35 3701-9033 |
| Vitor Renato Alves de Brito | 07:30 | 12:30 | 14:00 | 17:00 | Híbrido (Presencial às segundas feiras) | 35 3197-1721 |
| Giovani Augusto Ferreira | 08:00 | 12:00 | 13:00 | 17:00 | Híbrido (Presencial às segundas feiras) Licença Capacitação de 06/04/2023 a 19/11/2023. |
35 3701-9033 |
| Diogo Guilherme Pereira | 07:00 | 12:00 | 13:00 | 16:00 | Híbrido (Presencial às segundas feiras) | 35 9 9836-3110 |
